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821腻子禁限事件专访美巢总经理-(新闻)

发布时间:2022年08月05日    点击:[0]人次

“821腻子禁限”事件专访美巢总经理

【主持人】目前关于“821腻子禁限事件,有很多网友对美巢都特别关注,也想了解这件事。其中还有一些网友更想认识美巢的情况,首先就请张总详细的介绍一下美巢公司。

【张经甫】美巢的组织架构是美巢股份公司,还有四家子公司,美巢黑龙江、上海、山东、辽宁公司,预计在明年我们还要建立十家左右的子公司okmart.com。第二个关于品牌的问题,美巢从知识产权的建设上,我们在推动十个品牌的发展,像易呱平、一勾德等等,建立完善的市场渠道。有一句话说“得渠道者为王”,美巢要发展,必须把渠道、品牌建设好。另外一个话题我的新厂目前要投资1到1.2亿,建设两条现代化的生产线,一条用于腻子,一条用于沙浆,这两条生产线的水平代表了目前国际上最先进的生产线。

【主持人】请您介绍一下目前防水涂料市场的情况?

【张经甫】目前的防水材料有三种涂料,两大类,一种是丙基酸,是单独的搅拌以后就可以直接涂抹在墙上,另外一种是水泥基,其中又包括两个,一个是一型,一个是二型,一型的柔韧性好,二型是通用的。现在防水涂料的市场还没有形成一个寡头竞争的格局,现在这个行业的防水涂料有百十个品牌,但是还没有两三个代表性的市场寡头公司,这块是防水涂料的内容。

【主持人】您说的防水涂料市场有百十个品牌,其中市场上也有很多大品牌吗?

【张经甫】对,但是小品牌也是特别多。

【主持人】小品牌很多是因为这个产品进入的门槛低吗?

【张经甫】不是这样的,因为任何一个市场都要从不完善走向完善,在这个过程成熟的标志就是形成寡头竞争的格局,一个行业的主要领导者,是由数家公司占了市场70%左右的份额,另外的小公司占有行业20%、30%的格局,目前在这个行业还没有形成这种格局。

【主持人】现在的市场竞争很激烈?

【张经甫】非常激烈。

【主持人】对于不久前,“美巢821腻子粉禁限事件”,消费者孙先生在东方家园购买到的“美巢821腻子粉,并表示为禁限产品”,请问您怎样看待这个事情?

【张经甫】这个事情,我认为以孙先生买美巢产品,并认为美巢和东方家园隐瞒消费者知情权并将其告上法庭为起端。第一点我认为孙先生并不了解美巢821是否属于禁限产品,所以对我们进行指责,而事实上美巢的产品根本不属于这种禁限产品,所以这种知情权的说法也是不成立的,同时我们也应该注意到,孙先生的指责确实给美巢的声誉带来很消极的影响,我们也表示深深的遗憾,同时这个事件跟821之间不是孤立和偶然的,我相信消费者会对市场作出判断。

【主持人】美巢的销售渠道大部分进入超市、摊位,那么我们有没有自己的专卖?

【张经甫】没有,因为美巢采取一个分销的渠道,美巢是零直销的。

【主持人】为什么要选择这种销售方式?

【张经甫】确实,从销售形式上有直销、完全分销和两者混合的状态,而美巢之所以选择这种体系,我认为在整个价值链上,制造商和销售商要有一个分工,而美巢愿意承担这种分工,对我们来说这是最有效的运营模式,所以我们选择了分销。

【主持人】关于“821禁限事件”,对美巢形成的影响,据说五天之内,销量降低了50%,对这个结果您怎么看待?

【张经甫】其实个别天的销售下降是大于50%的,对这个结果我已经很知足了。消费者已经看到了我们的声明,仅仅在几天时间,美巢的821产品服务千万家,而几天时间内到成了禁限的产品,把一个合格的产品说成是污染产品,对经销商使用821腻子也进行了抨击和指责,这种强势的帽子在我们的头上,降低50%我已经很知足了。对这个事件第一是诧异、第二是震惊,第三是愤怒。

【主持人】美巢有没有采取措施向消费者解释这件事情?

【张经甫】为什么震惊、诧异、愤怒,首先我想说,美巢821不属于禁限产品,为了这一点,我们委托北京工程处对美巢的产品进行保权,证明没有石膏成分,同时我们委托国家到东方家园对美巢产品进行了分析,证明里面没有石膏成分,这两点足以证明,它不属于禁限类的产品。第二点,美巢产品获得了国家环境标志产品十环认证,也是首批政府采购清单的腻子,但在这个报道中,把美巢821进行了捆绑式解释,对消费者有了一个误导,在报道产生以后,21、22、23号我的客服接到了大量话题,“美巢821到底是不是禁限产品,有什么污染物”,而且每天达到几十次的询问电话,这个报道对美巢821带来的这两个影响,一个禁限产品,一个污染产品,这是误导。

【主持人】2001年北京建委规定了禁限产品,里面提到了“821字眼”吗?

【张经甫】这个说法根本没有,建委当时提到的是第三批淘汰和限制产品中提到了非耐水石膏刮墙腻子,同时我们还应该看到,限制产品有一个限制使用的范围,在这个上面写了住宅工程,住宅工程指的是新建住宅工程,要推荐使用耐水腻子,限制使用非耐水石膏刮墙腻子。但是,这次风波是把一个有限的范围,抽换成无限的范围,其中也将美巢821也说成是一个禁限的产品,事实上一定要把这个问题搞明白了,禁限的范围是住宅工程,而不是消费者家居的装修或是二次装修。

【主持人】您说的住宅工程是指什么?

【张经甫】新建住宅工程。事实上从2001年10月以后,消费者买的楼房,毛坯装修的刮墙腻子全是耐水腻子,遵从了政府的约定,所以这个禁限范围我们一定要明确。

【主持人】普通消费者的家居装修并没有禁限?

【张经甫】对,在建委的任何文件上,不曾说到禁限使用耐水和非耐水的腻子,建委的文件上更没有说到821属于禁限产品。

【主持人】耐水腻子和非耐水腻子有什么区别?

【张经甫】非耐水石膏腻子属于这种经济型的腻子,耐水腻子属于品质更高的腻子,它们在性质上一个是经济型,一个是功能型,就像普通桑塔纳和奥迪,一个属于高等型,一个属于普通型,但是这两种腻子都是一样的,它们的差异是品质的差异。

【主持人】建委并没有提出821耐水腻子属于禁限产品,只是目前网上有这样的说法,并指出2001年就已经禁止使用了,这个说法是错误的吗?

【张经甫】这个说法是错的,而这种说法只是近几天才成为一个话题,过去从来没有过。

【主持人】发表这个言论的网友应该对自己的行为负责。目前市场上有很多的消费者很容易将“821”和“美巢821腻子”混淆,我想问一下对于这个事情美巢有没有更好的办法,让消费者将821和美巢821区别开?

【张经甫】第一点首先要澄清事实,美巢821腻子不属于禁限产品。第二点美巢821腻子是一个环保的产品。第三点我们希望借助媒体准确的解读建委的通知,还消费者一个真实的判断,把这几点做好,对于消费者选择什么样的产品,已经就可以回答了。

【主持人】有这样一组数据,“美巢在市场上的占有率达到80%,但其中有40%并不是美巢生产的,”对于这种仿冒产品事情,您怎样看待?美巢采取过什么样的措施?

【张经甫】这个数据我更愿意认同以前一个报纸报道的,美巢腻子在市场上的占有率有80%,美巢的产品是60%,假冒的产品占20%左右。假冒产品的产生是因为以下几点。第一我们现在的社会环境,有它产生的必然原因,我们现在社会的法制、经济等秩序都不够完善,第二点也是我们目前非常无奈的一个事情,哪个名牌没有假货,这也是厂家很无奈和尴尬的问题,但是面对假货的问题上我们还是做了工作,比如说我们在每年都有大量的广告来做宣传,同时我们的产品在包装上有防伪标志,同时我们也配合社会接受检查,但是真正假货的退出还需要各方面的完善。同时关于这一点,我最近也在谈判,将引入两台包装设备,用这两台包装设备包装我们的产品,特别是腻子产品,一般造假的企业是无法实现的,因为设备的先进性代表世界最先进的水平,我们引入这两台设备,本身也提升了美巢的品质,造假者无法实现这种包装。而且对手很难做到这个水平,一台包装机的造价是600万。

【主持人】如果这样的话,将成本分摊到产品上,我们的价格会提高吗?

【张经甫】这不是太大的影响。

【主持人】我们通过什么形式让消费者认知,我买的这个产品是真的?

【张经甫】第一点从渠道上来说,超市的市场管理非常完善,所以超市那里是不会有假货销售的,第二点到各个市场找美巢的经销商,第三点美巢的所有产品都有电码防伪标识,消费者可以通过查询这个标识来辨别。

【主持人】美巢带给消费者的产品都是不错的,一个好的产品离不开公司的企业文化,刚看到您桌上给员工的生日贺卡。我想知道美巢的企业文化是什么样的?

【张经甫】今天我正在给12月生日的员工做生日贺卡,这是我们对员工关爱的一种形式,还有一种形式是,在员工生日的当天,他当日的工资会是他当天工资的双倍,我们通过这种形式来体现对员工的关爱,这也能体现出我们的企业文化。我认为一个企业偶尔的发展是很容易做到的,而最大的挑战是长远发展,今天的企业发展不是产品的竞争,而是企业文化的竞争。而美巢的信念就是要承担起社会责任,我在办公会议上经常跟员工们讲一个说法,员工生活质量和生命质量的提升是我的一个责任,今天我做美巢,是把美巢这个品牌缔造成中国的名牌产品。九月份美巢荣获了中国驰名商标的称号,我落了三次泪,首先这是社会对美巢的认可,第二点也是一种价值的实现,第三点是美巢企业文化的体现。做企业有渠道、品牌、运营、人力资源版块,我个人认为人力资源是最宝贵的财富,既然是最宝贵的,我们就应该倍加的呵护,这就是美巢的企业文化核心。

【主持人】美巢是以人为本

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